자주 묻는 질문

네. 저희는 클럽과 공인 파트너를 통해 공식 티켓과 호스피탈리티만 제공합니다. 비공식 재판매 티켓은 취급하지 않습니다. 좌석은 보장되며, 클럽이 요구하는 경우 고객님 명의로 발권됩니다.

프리미엄 좌석에 서비스가 더해집니다. 라운지 또는 스카이박스 이용, 수준 높은 식사, 경기장 최고의 시야를 누리실 수 있습니다. 정확한 구성은 경기장마다 다르며 패키지별로 안내되어 있습니다. 저희가 항상 직접 설명해 드립니다.

대부분 전자 티켓이나 모바일 티켓으로 제공되며, 일부 클럽은 실물 카드나 임시 클럽 카드로 제공됩니다. 수령 방법은 각 경기에 안내되어 있습니다. 티켓은 늦어도 경기 며칠 전까지 실용 정보와 함께 받으십니다.

TV 중계 일정이나 컵 대회 때문에 경기 날짜가 바뀔 수 있습니다. 이 경우 티켓은 새 날짜에도 그대로 유효하며, 따로 하실 일은 없습니다. 변경 소식을 듣는 즉시 알려 드립니다. 호텔이나 교통편을 예약하셨다면 새 날짜에 맞는지 확인해 주세요. 새 날짜가 맞지 않으시면 저희에게 연락해 주세요. 가능한 방법을 찾아 드리겠습니다.

네. Stripe의 안전한 결제 환경에서 카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 결제하십니다. 카드 정보는 저희 서버에 절대 저장되지 않습니다. 결제 후 좌석 확보 여부를 확인하고 영업일 기준 1일 이내에 확정 여부를 알려 드립니다. 만약 확보되지 않으면 전액 환불해 드립니다.

물론입니다. 저희가 전문으로 하는 일입니다. 주요 거래처를 위한 스카이박스부터 팀 전체를 위한 호스피탈리티까지, 2명에서 200명 규모의 단체에 맞춰 준비합니다. 담당자도 한 명, 인보이스도 한 장입니다.

네. 좌석은 카테고리에 명시된 대로 2석씩 또는 연속된 블록으로 제공됩니다. 인원이 많은 경우 좌석 배치를 사전에 협의합니다.

일반 티켓은 좌석만 제공됩니다. 호스피탈리티는 여기에 서비스가 더해집니다. 프리미엄 좌석, 라운지 또는 비즈니스 공간 이용, 식사와 음료, 전용 출입구가 포함됩니다. 경기장에 머무는 시간도 더 길어 대개 킥오프 2시간에서 3시간 전부터 입장합니다.

호스피탈리티 전체 안내 보기

저희는 공식 티켓만 제공하므로 이런 일은 일어나지 않아야 합니다. 그래도 입장 게이트에서 문제가 생기면 여행 안내서에 적힌 번호로 바로 연락해 주세요. 저희는 경기 당일 연락이 가능하며, 클럽이나 파트너사와 함께 현장에서 해결합니다. 나중에 저희나 공급업체의 책임으로 확인되면 저희가 해결해 드립니다. 구체적인 방법은 상황에 따라 다르며 고객님과 상의합니다.

경기가 취소되면 대부분 나중에 다시 열립니다. 이 경우 티켓은 재경기에도 유효하며, 변경 절차는 저희가 처리해 드립니다. 경기가 최종적으로 열리지 않거나 새 날짜에 참석하실 수 없다면 저희에게 연락해 주세요. 고객님, 클럽과 함께 해결 방법을 찾고 결과를 분명하게 알려 드리겠습니다. 호텔이나 교통편을 직접 예약하셨다면 해당 업체의 취소 규정이 적용됩니다.

아니요. 저희는 티켓과 호스피탈리티를 판매합니다. 호텔과 교통편은 고객님이 직접 예약하시며, 저희는 어디에 묵으면 좋을지, 경기장까지 어떻게 가면 되는지 기꺼이 함께 고민하고 팁을 드립니다. 패키지의 경우 포함 사항과 불포함 사항을 항상 정확히 명시하므로 예상치 못한 비용이 생기지 않습니다.

어떤 경기인지, 몇 분이 오시는지, 어떤 자리인지 알려 주세요. 저희가 가능한 방법을 알아보고 옵션, 가격, 포함 사항을 담은 견적을 보내 드립니다. 동의하시면 한 명의 담당자와 한 장의 인보이스로 모든 준비를 맡아 드립니다. 2명부터 200명까지의 단체를 진행합니다.

저희는 고객님의 정보를 문의나 예약을 처리하고 관련 소식을 안내하는 데 사용합니다. 많은 클럽이 실명으로 티켓을 발권하므로, 입장에 필요한 경우 클럽이나 티켓 파트너에게 성함을 제공합니다. 고객님의 정보를 판매하지 않습니다. 어떤 정보를 얼마나 보관하는지는 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

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