Godt at vide
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får. Står dit spørgsmål her ikke? Kontakt os endelig.
Er jeres billetter officielle?
Ja. Vi leverer kun officielle billetter og hospitality, direkte gennem klubber og anerkendte partnere. Intet gråt videresalg: dine pladser er garanteret og på dit navn, hvor klubben kræver det.
Hvad indeholder en hospitality-pakke?
En premium plads med service omkring: adgang til en lounge eller skybox, god mad og stadionets bedste udsyn. Det præcise indhold varierer fra stadion til stadion og står ved hver pakke. Vi gennemgår det altid personligt med dig.
Hvordan og hvornår får jeg mine billetter?
Som regel digitalt som e-billet eller mobilbillet; hos nogle klubber som et fysisk kort eller et midlertidigt klubkort. Leveringsmåden står ved hver kamp. Du får dine billetter senest nogle dage før kampen sammen med praktisk information.
Hvad sker der, hvis kampen bliver flyttet?
Kampdatoer kan ændre sig på grund af tv-programmer og pokalkampe. Dine billetter gælder så til den nye dato. Du behøver ikke gøre noget. Så snart vi hører det, giver vi dig besked, og vi tilpasser hotel og transport i din rejse, hvor det er nødvendigt. Passer den nye dato dig ikke, så kontakt os, så ser vi på, hvad der er muligt.
Er det sikkert at betale hos TFTA?
Ja. Du betaler i Stripes sikre betalingsmiljø med kort, Apple Pay eller Google Pay. Dine kortoplysninger kommer aldrig på vores server. Efter betalingen tjekker vi, om der er ledige pladser, og giver dig besked inden for én hverdag, om alt er på plads. Lykkes det mod forventning ikke, så refunderer vi hele beløbet.
Kan I tage imod grupper og virksomheder?
Ja, det er vores speciale. Fra en skybox til dine vigtigste kunder til en helt tilrettelagt weekend for hele teamet: vi skræddersyr til grupper fra 2 til 200 personer, med én kontaktperson og én faktura.
Sidder vi ved siden af hinanden?
Ja. Pladserne leveres to og to eller som en sammenhængende blok, præcis som angivet ved kategorien. For større grupper aftaler vi pladsfordelingen med dig på forhånd.
Hvad er forskellen på hospitality og en almindelig billet?
En almindelig billet giver ret til en siddeplads. Med hospitality får du service oven i: en premium plads, adgang til en lounge eller et businessområde, mad og drikke og egen indgang. Du er der også længere, som regel fra to til tre timer før kampstart.
Hvad hvis jeg ikke kan komme ind med min billet?
Det bør ikke ske, for vi leverer udelukkende officielle billetter. Går det alligevel galt ved indgangen, så ring straks til nummeret i din rejseinformation. Vi kan kontaktes på kampdage og løser det på stedet med klubben eller vores partner. Viser det sig bagefter, at fejlen lå hos os eller leverandøren, så retter vi op på det. Hvad det konkret betyder, afhænger af situationen, og det taler vi med dig om.
Får jeg mine penge tilbage, hvis kampen bliver aflyst?
Bliver en kamp aflyst, spilles den næsten altid senere. Dine billetter gælder så til den udsatte kamp, og vi sørger for omlægningen for dig. Bliver kampen endeligt ikke spillet, eller kan du ikke komme på den nye dato, så kontakt os. Vi finder en løsning sammen med dig og klubben og fortæller dig, hvor du står. Hotel og transport følger deres egne afbestillingsbetingelser, og dem oplyser vi på forhånd i dit tilbud.
Er rejse, hotel og transport inkluderet, eller kan det bookes separat?
Begge dele kan lade sig gøre. Hos os kan du købe billetter eller hospitality alene eller en færdigarrangeret rejse med hotel, transfer og transport. Ved en pakke står der altid i tilbuddet, hvad der er med, og hvad der ikke er med, så du ikke bliver overrasket.
Hvordan fungerer en skræddersyet forespørgsel for en firmagruppe?
Du fortæller os, hvilken kamp det drejer sig om, hvor mange I kommer, og hvad anledningen er. Vi undersøger mulighederne og sender et tilbud med valgmulighederne, priserne og hvad der er inkluderet. Siger du ja, står vi for planlægningen med én kontaktperson og én faktura. Vi arbejder med grupper fra 2 til 200 personer.
Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi bruger dine oplysninger til at behandle din forespørgsel eller bestilling og holde dig orienteret om den. Vi deler navne med klubben eller vores billetpartner, når de kræver det for at give adgang, for mange klubber udsteder billetter på navn. Vi sælger ikke dine oplysninger videre. Hvad vi registrerer, og hvor længe vi gemmer det, står i vores privatlivspolitik.
