よくあるご質問

はい。当社は、クラブと公認パートナーを通じて直接仕入れた公式のチケットとホスピタリティのみを取り扱っています。公式チケットのみを取り扱い、不正な転売チケットは扱いません。お席は確約済みで、クラブが求める場合はお客様のお名前で発券されます。

サービスの付いたプレミアムな席です。ラウンジやスカイボックスへの入場、お食事、スタジアムでも特に見やすい席が含まれます。内容はスタジアムごとに異なり、プランごとに記載しています。いつも担当者が直接ご説明します。

多くの場合、電子チケットまたはモバイルチケットでお届けします。クラブによっては、紙のカードや一時的なクラブカードでのお渡しとなります。受け取り方法は各試合のページに記載しています。チケットは遅くとも試合の数日前までに、現地で役立つ情報とあわせてお届けします。

試合日程はテレビ放映の都合やカップ戦により変更されることがあります。その場合もチケットは新しい日付で有効ですので、お手続きは不要です。変更がわかり次第お知らせし、必要に応じて旅程のホテルや移動手段を調整します。新しい日付のご都合が合わない場合は、当社までご連絡ください。対応可能な方法を検討いたします。

はい。お支払いはStripeの安全な決済画面で行われ、iDEALまたはクレジットカードをご利用いただけます。カード情報が当社のサーバーに届くことはありません。お支払い後に空き状況を確認し、1営業日以内に手配が完了したかどうかをお知らせします。万一手配できなかった場合は、全額を返金いたします。

もちろんです。それこそが当社の専門分野です。大切な取引先のためのスカイボックスから、チーム全員で過ごす手配済みの週末まで、2名から200名のグループに合わせてプランをお作りします。窓口は1人、請求書も1通にまとめます。

はい。座席は、カテゴリーに記載のとおり2席ずつ、または連続したブロックでご用意します。大人数の場合は、席の配置を事前にご相談します。

一般チケットで得られるのは座席です。ホスピタリティでは、プレミアムシート、ラウンジまたはビジネスエリアの利用、飲食、専用入口といったサービスが加わります。滞在時間も長く、通常はキックオフの2時間から3時間前から入場できます。

ホスピタリティの詳しい解説を読む

当社は公式チケットのみを取り扱っているため、本来このようなことは起こりません。それでも入場ゲートで問題が起きた場合は、旅行案内に記載の電話番号にすぐお電話ください。試合当日も連絡が取れる体制で、クラブまたはパートナーとその場で対応します。後になって当社または仕入先に原因があったと分かった場合は、当社が解決いたします。具体的な対応は状況によって異なり、お客様とご相談のうえ決めます。

試合が中止になった場合、ほとんどは後日に振替開催されます。その場合、チケットは振替試合でも有効で、切り替えの手続きは当社が行います。試合が最終的に開催されない場合や、新しい日付にご都合が合わない場合は、当社までご連絡ください。お客様およびクラブと一緒に解決策を探し、今後の対応についてお知らせします。ホテルと移動手段はそれぞれのキャンセル規定に従います。これらの規定はご提案時に事前にお伝えします。

どちらも可能です。チケットやホスピタリティのみのご購入も、ホテル、送迎、移動手段まで含めたフルアレンジの旅行も承ります。プランの場合は、含まれるものと含まれないものを必ずご提案書に明記しますので、後から想定外のことが起きる心配はありません。

ご希望の試合、人数、ご利用の目的をお知らせください。当社が選択肢を調べ、各プラン、料金、含まれる内容をまとめたご提案をお送りします。ご了承いただければ、1人の担当者と1枚の請求書で手配をすべてお引き受けします。2名様から200名様までの団体に対応しています。

お客様の情報は、お問い合わせやご予約の手続きと、それに関するご連絡のために使用します。多くのクラブがチケットを記名式で発行しているため、入場に必要な場合はクラブまたはチケットパートナーにお名前をお伝えします。お客様の情報を第三者に販売することはありません。記録する内容と保存期間については、プライバシーポリシーをご覧ください。

プライバシーポリシーを読む