Bra att veta
Vanliga frågor
Svar på de frågor vi får oftast. Hittar du inte din fråga? Kontakta oss gärna.
Är era biljetter officiella?
Ja. Vi levererar bara officiella biljetter och hospitality, direkt via klubbar och godkända partner. Ingen grå andrahandsförsäljning: dina platser är garanterade och står på ditt namn där klubben kräver det.
Vad ingår i ett hospitalitypaket?
En premiumplats med service runt omkring: tillgång till en lounge eller skybox, god mat och arenans bästa sikt. Exakt vad som ingår skiljer sig per arena och anges för varje paket. Vi går alltid igenom det personligen med dig.
Hur och när får jag mina biljetter?
Oftast digitalt som e-biljett eller mobilbiljett. Hos vissa klubbar som fysiskt kort eller tillfälligt klubbkort. Leveranssättet anges vid varje match. Du får dina biljetter senast några dagar före matchen, tillsammans med praktisk information.
Vad händer om matchen flyttas?
Matchdatum kan ändras på grund av tv-scheman och cupmatcher. Dina biljetter gäller då för det nya datumet, och du behöver inte göra något. Så snart vi får veta det meddelar vi dig, och vi anpassar hotell och transport i din resa där det behövs. Passar det nya datumet inte dig, kontakta oss så ser vi vad som går att göra.
Är det säkert att betala hos TFTA?
Ja. Du betalar i Stripes säkra betalmiljö, med kort, Apple Pay eller Google Pay. Dina kortuppgifter hamnar aldrig på vår server. Efter betalningen kontrollerar vi tillgängligheten och meddelar inom en arbetsdag om allt är klart. Om det mot förmodan inte går, då återbetalar vi hela beloppet.
Kan ni ta emot grupper och företag?
Absolut, det är vår specialitet. Från en skybox för dina viktigaste kunder till en helt ordnad helg för hela teamet: vi skräddarsyr för grupper på 2 till 200 personer, med en kontaktperson och en faktura.
Sitter vi bredvid varandra?
Ja. Platserna levereras två och två eller som ett sammanhängande block, precis som det anges vid kategorin. För större sällskap stämmer vi av placeringen med dig i förväg.
Vad är skillnaden mellan hospitality och en vanlig biljett?
En vanlig biljett ger dig en sittplats. Med hospitality får du service utöver det: en premiumplats, tillgång till en lounge eller ett businessutrymme, mat och dryck och en egen entré. Du är också där längre, oftast från två till tre timmar före avspark.
Vad händer om jag inte kommer in med min biljett?
Det ska inte hända, eftersom vi bara levererar officiella biljetter. Går det ändå fel vid entrén, ring direkt numret i din reseinformation. Vi går att nå på matchdagar och löser det på plats med klubben eller vår partner. Visar det sig efteråt att felet låg hos oss eller hos leverantören, så ordnar vi det. Vad det betyder i praktiken beror på situationen, och det går vi igenom med dig.
Får jag pengarna tillbaka om matchen ställs in?
Om en match ställs in spelas den nästan alltid vid ett senare tillfälle. Dina biljetter gäller då för den nya matchen och vi sköter omvandlingen åt dig. Om matchen inte spelas alls, eller om du inte kan komma på det nya datumet, kontakta oss. Vi söker då en lösning tillsammans med dig och klubben och berättar vad som gäller. Hotell och transport har sina egna avbokningsvillkor, och dem anger vi i förväg i din offert.
Ingår resa, hotell och transport, eller bokas de separat?
Båda går bra. Du kan boka bara biljetter eller hospitality hos oss, eller en helt ordnad resa med hotell, transfer och transport. För ett paket står det alltid i offerten vad som ingår och inte ingår, så att du slipper överraskningar.
Hur fungerar en skräddarsydd förfrågan för en företagsgrupp?
Du berättar vilken match det gäller, hur många ni är och vad tillfället är. Vi undersöker möjligheterna och skickar en offert med alternativen, priserna och vad som ingår. Säger du ja, sköter vi allt med en kontaktperson och en faktura. Vi arbetar med grupper på 2 till 200 personer.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi använder dina uppgifter för att hantera din förfrågan eller bokning och informera dig om den. Namn delar vi med klubben eller vår biljettpartner när de kräver det för inträde, eftersom många klubbar utfärdar biljetter i innehavarens namn. Vi säljer inte dina uppgifter vidare. Vad vi registrerar och hur länge vi sparar det står i vår integritetspolicy.
