Köpvillkor

Version 1.1, 9 oktober 2026.

Detta är en översättning av den nederländska texten. Om översättningen och den nederländska texten skiljer sig åt gäller den nederländska texten.

Artikel 1. Vilka vi är

The Football Travel Agency är ett företagsnamn för TSTA B.V. Vi säljer officiella biljetter och hospitalitypaket till fotbollsmatcher.

Företagsnamn: The Football Travel Agency
Namn enligt bolagsordningen: TSTA B.V.
Adress: Bolstoen 12 P, 1046 AT Amsterdam, Nederländerna. Besök endast efter överenskommelse.
KvK-nummer (registreringsnummer i den nederländska handelskammarens register, Kamer van Koophandel): 42182842
Momsregistreringsnummer: NL870079499B01
E-post: info@thefootballtravelagency.com

Där det nedan står ”vi” menar vi The Football Travel Agency. Där det står ”du” menar vi kunden.

Artikel 2. Vad dessa villkor gäller för

Dessa villkor gäller för varje offert, beställning och avtal mellan dig och oss.

Vi säljer på två sätt:

a. Via webbplatsen. Du väljer en match och ett paket och betalar direkt.

b. Skräddarsytt. Du begär en offert, till exempel för en grupp, ett företag eller en kombination av matcher. Vi sätter ihop erbjudandet åt dig.

Just nu säljer vi bara biljetter och hospitality. Hotell och transport ingår inte. Vill du ha det också hjälper vi gärna till med råd, men du bokar det själv.

Utöver dessa villkor gäller villkoren och ordningsreglerna för klubben, arenan och vår biljettleverantör.

Avvikelser från dessa villkor gäller bara om vi skriftligen har kommit överens om dem med dig.

Artikel 3. Erbjudande och avtalets ingående

Alla priser anges i euro och inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Priser och tillgänglighet ändras hela tiden. Ett pris på webbplatsen gäller fram till den tidpunkt då vi bekräftar din beställning.

Du bokar ett paket i en viss kategori, inte en specifik sittplats. Exakt var du sitter bestämmer klubben eller leverantören.

Varje beställning gäller med förbehåll för tillgänglighet. Efter din betalning kontrollerar vi att platserna verkligen finns. Inom en arbetsdag får du besked om allt är klart. Lyckas det inte annullerar vi beställningen, och då återbetalar vi hela beloppet.

Avtalet ingås i det ögonblick då vi bekräftar din beställning via e-post. En betalning i sig är alltså ännu ingen bekräftelse.

Vi får neka en beställning. Till exempel när leverantören inte kan leverera platserna, eller när en klubb inte släpper in vissa besökare.

Visar det sig att du har lämnat felaktiga uppgifter när du beställde, får vi annullera beställningen, eller leverera först när vi har de rätta uppgifterna.

Artikel 4. Betalning

Du betalar i Stripes säkra betalmiljö. Dina kortuppgifter hamnar inte på vår server.

Vid en beställning via webbplatsen betalar du hela beloppet direkt när du beställer.

Vid ett skräddarsytt erbjudande betalar du en handpenning när du godkänner offerten. Resterande belopp betalar du före matchen. Beloppen och datumen står i offerten.

Betalar du inte resterande belopp i tid skickar vi en påminnelse till dig med en frist på fjorton dagar. Betalar du fortfarande inte efter det får vi häva avtalet. Handpenningen får du då inte tillbaka, och kostnader som vi redan har haft debiterar vi dig.

Artikel 5. Besökarnas uppgifter och leverans

Vid många matcher vill klubben veta vem som kommer in. Då behöver vi uppgifter om varje besökare, som fullständigt namn, och ibland även födelsedatum, kön, bosättningsland eller ett passnummer. Vilka uppgifter som behövs skiljer sig från match till match. Vi frågar efter dem när du beställer eller kort därefter.

Lämnar du inte uppgifterna, inte fullständigt eller inte i tid, kan vi inte leverera biljetterna. Du får då inga pengar tillbaka.

Biljetterna levereras digitalt, om inte klubben eller leverantören föreskriver något annat. Många klubbar levererar först kort före matchen. Står inget annat vid din beställning får du biljetterna senast 24 timmar före matchen. Vid en beställning i sista minuten kan det bli senare. Det är normalt och betyder inte att något är fel.

Kontrollera dina biljetter direkt när du får dem. Stämmer något inte, meddela oss det inom 24 timmar.

Varje biljett ger tillträde för en person. En biljett kan inte bytas mot pengar. För förlorade, utgångna eller skadade biljetter får du inga pengar tillbaka.

Artikel 6. Ingen ångerrätt

Vid köp på distans har en konsument normalt fjorton dagars ångerrätt.

Den ångerrätten gäller inte hos oss. Lagen gör ett undantag för fritidstjänster med ett fast datum (artikel 6:230p, led e, i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek)). En matchbiljett med ett fast datum omfattas av det undantaget.

Vi gör dig uppmärksam på detta innan du betalar. Du bekräftar det genom att godkänna dessa villkor.

Artikel 7. Avbokning och ändringar

7.1 Avbokning från din sida

Sålt är sålt. Efter vår bekräftelse kan du inte avboka eller ändra en beställning, och du får inga pengar tillbaka. Det gäller även om du själv inte längre kan gå.

Kan du inte gå får någon annan gå i ditt ställe, om klubben tillåter det. Meddela oss då det nya namnet så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en ändring fortfarande går att göra.

7.2 Flyttad match

Matcher flyttas regelbundet, till exempel på grund av tv, cupmatcher eller europeiska matcher, eller av säkerhetsskäl. Det ligger utanför vår kontroll.

Flyttas en match till ett annat datum eller en annan tid, förblir din biljett giltig för det nya datumet. En flytt är inte ett fel i leveransen. Du får inga pengar tillbaka, inte heller om du inte kan gå på det nya datumet.

7.3 Inställd match

Ställs en match in definitivt och spelas inte om, meddelar vi dig det så snart som möjligt och du får tillbaka beloppet för ditt paket.

Se till att vi kan nå dig. Meddela oss alltså ett nytt telefonnummer eller en ny e-postadress.

7.4 Ändringar i paketet

Ibland ändrar klubben eller leverantören något i ett paket, till exempel lokalen, menyn eller öppettiderna. Är det nya paketet likvärdigt räknas det som leverans. Är det tydligt sämre söker vi en lämplig lösning tillsammans med dig.

7.5 Kostnader för resa och vistelse

Rese- och vistelsekostnader omfattas aldrig av dessa regler. Vi rekommenderar att du tecknar en rese- och avbeställningsförsäkring.

Artikel 8. På matchdagen

Du följer arenans ordningsregler och anvisningar från publikvärdar och polis. Arenan får kontrollera dina väskor och tillhörigheter.

Hos många klubbar får du som besökare inte bära motståndarlagets tröja eller färger i en sektion för hemmalaget. Vi berättar det för dig i förväg. Nekas du tillträde eller avvisas du från arenan av det skälet, eller av ett annat skäl som ligger hos dig, får du inga pengar tillbaka.

Artikel 9. Klagomål

Är du inte nöjd med något, meddela det så snart som möjligt. Helst direkt, då kan vi ofta fortfarande lösa det.

Gäller ditt klagomål biljetterna eller tillträdet, skicka det senast sju dagar efter matchen till info@thefootballtravelagency.com. Därefter raderar vår leverantör uppgifterna om beställningen och vi kan inte längre utreda saken. Andra klagomål kan du skicka fram till två månader efter matchen. Du får ett svar i sak inom fjorton dagar. Går inte det meddelar vi dig inom den fristen när du kan vänta dig ett svar.

Kommer vi inte fram till en lösning tillsammans kan du föra tvisten till behörig nederländsk domstol.

Artikel 10. Ansvar

Vi ansvarar för skada som är en följd av en brist som kan tillskrivas oss.

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som du har betalat för beställningen. Den begränsningen gäller inte vid uppsåt eller medveten vårdslöshet från vår sida.

Vi ansvarar inte för vad klubben, arenan eller leverantören gör, i den mån det ligger utanför vår kontroll. Inte heller för rese- och vistelsekostnader som du själv har.

Kan vi inte leverera på grund av force majeure ansvarar vi inte för det. Till exempel myndighetsåtgärder, en pandemi, strejker eller stora störningar i trafiken.

Artikel 11. Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står i vår integritetspolicy på thefootballtravelagency.com/sv/integritetspolicy.

Artikel 12. Tillämplig lag

Nederländsk lag är tillämplig på våra avtal.

Artikel 13. Ändring av dessa villkor

Vi får ändra dessa villkor. För din beställning gäller fortfarande den version som gällde när du beställde. Högst upp på den här sidan står vilken version du läser.