Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 1.1, 9. Oktober 2026.
Dies ist eine Übersetzung des niederländischen Textes. Bei Abweichungen zwischen der Übersetzung und dem niederländischen Text gilt der niederländische Text.
Artikel 1. Wer wir sind
The Football Travel Agency ist ein Handelsname der TSTA B.V. Wir verkaufen offizielle Tickets und Hospitality-Pakete für Fußballspiele.
- Handelsname: The Football Travel Agency
- Satzungsmäßiger Name: TSTA B.V.
- Adresse: Bolstoen 12 P, 1046 AT Amsterdam, Niederlande. Besuche nur nach Vereinbarung.
- KvK-Nummer (Handelsregisternummer der Kamer van Koophandel): 42182842
- USt-IdNr.: NL870079499B01
- E-Mail: info@thefootballtravelagency.com
Wo im Folgenden „wir“ steht, meinen wir The Football Travel Agency. Wo „Sie“ steht, meinen wir den Kunden.
Artikel 2. Wofür diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag zwischen Ihnen und uns.
Wir verkaufen auf zwei Wegen:
a. Über die Website. Sie wählen ein Spiel und ein Paket und bezahlen direkt.
b. Individuell. Sie fordern ein Angebot an, zum Beispiel für eine Gruppe, ein Unternehmen oder eine Kombination von Spielen. Wir stellen das Angebot für Sie zusammen.
Wir verkaufen derzeit nur Tickets und Hospitality. Hotel und Transport sind nicht enthalten. Möchten Sie diese dazu, denken wir gerne mit, aber Sie buchen sie selbst.
Neben diesen Bedingungen gelten die Bedingungen und die Hausordnung des Vereins, des Stadions und unseres Ticketlieferanten.
Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich mit Ihnen vereinbart haben.
Artikel 3. Angebot und Vertragsschluss
Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Preise und Verfügbarkeit ändern sich laufend. Ein Preis auf der Website gilt bis zu dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung bestätigen.
Sie buchen ein Paket in einer bestimmten Kategorie, keinen bestimmten Sitzplatz. Wo Sie genau sitzen, bestimmt der Verein oder der Lieferant.
Jede Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Nach Ihrer Zahlung prüfen wir, ob die Plätze wirklich vorhanden sind. Innerhalb eines Werktages erfahren Sie, ob alles geklappt hat. Gelingt es nicht, stornieren wir die Bestellung und Sie erhalten den vollen Betrag zurück.
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Eine Zahlung allein ist also noch keine Bestätigung.
Wir dürfen eine Bestellung ablehnen. Zum Beispiel wenn der Lieferant die Plätze nicht liefern kann oder wenn ein Verein bestimmte Besucher nicht zulässt.
Stellt sich heraus, dass Sie bei der Bestellung falsche Angaben gemacht haben, dürfen wir die Bestellung stornieren oder erst liefern, wenn wir die richtigen Angaben haben.
Artikel 4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die gesicherte Zahlungsumgebung von Stripe. Ihre Kartendaten gelangen nicht auf unseren Server.
Bei einer Bestellung über die Website zahlen Sie den vollen Betrag direkt bei der Bestellung.
Bei einem individuellen Angebot zahlen Sie eine Anzahlung, wenn Sie dem Angebot zustimmen. Den Restbetrag zahlen Sie vor dem Spiel. Die Beträge und die Termine stehen im Angebot.
Zahlen Sie den Restbetrag nicht rechtzeitig, schicken wir Ihnen eine Erinnerung mit einer Frist von vierzehn Tagen. Zahlen Sie danach immer noch nicht, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Die Anzahlung erhalten Sie dann nicht zurück, und Kosten, die uns bereits entstanden sind, stellen wir Ihnen in Rechnung.
Artikel 5. Daten der Besucher und Lieferung
Bei vielen Spielen möchte der Verein wissen, wer ins Stadion kommt. Dann benötigen wir von jedem Besucher Daten, wie den vollständigen Namen und manchmal auch das Geburtsdatum, das Geschlecht, das Wohnsitzland oder eine Reisepassnummer. Welche Daten nötig sind, ist von Spiel zu Spiel unterschiedlich. Wir fragen sie bei der Bestellung oder kurz danach ab.
Liefern Sie diese Daten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig, können wir die Tickets nicht liefern. Sie erhalten dann kein Geld zurück.
Tickets werden digital geliefert, sofern der Verein oder der Lieferant nichts anderes vorschreibt. Viele Vereine liefern erst kurz vor dem Spiel. Steht bei Ihrer Bestellung nichts anderes, erhalten Sie die Tickets spätestens 24 Stunden vor dem Spiel. Bei einer Bestellung in letzter Minute kann das später sein. Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas nicht stimmt.
Prüfen Sie Ihre Tickets sofort, wenn Sie sie erhalten. Stimmt etwas nicht, melden Sie es uns innerhalb von 24 Stunden.
Jedes Ticket gewährt einer Person Zutritt. Ein Ticket kann nicht in Geld umgetauscht werden. Für verlorene, abgelaufene oder beschädigte Tickets erhalten Sie kein Geld zurück.
Artikel 6. Kein Widerrufsrecht
Bei einem Kauf im Fernabsatz hat ein Verbraucher normalerweise vierzehn Tage Widerrufsfrist.
Diese Widerrufsfrist gilt bei uns nicht. Das Gesetz macht eine Ausnahme für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit einem festen Termin (Artikel 6:230p(e) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek)). Ein Spielticket mit einem festen Termin fällt darunter.
Wir weisen Sie vor dem Bezahlen darauf hin. Sie bestätigen dies, indem Sie diesen Bedingungen zustimmen.
Artikel 7. Stornieren und Ändern
7.1 Stornierung durch Sie
Verkauft ist verkauft. Nach unserer Bestätigung können Sie eine Bestellung nicht stornieren oder ändern, und Sie erhalten kein Geld zurück. Das gilt auch, wenn Sie selbst nicht mehr können.
Können Sie nicht, darf eine andere Person an Ihrer Stelle gehen, wenn der Verein das erlaubt. Teilen Sie uns den neuen Namen dann so schnell wie möglich mit. Wir können nicht garantieren, dass eine Änderung noch gelingt.
7.2 Verlegtes Spiel
Spiele werden regelmäßig verlegt, zum Beispiel wegen des Fernsehens, wegen Pokal- oder Europapokalspielen oder aus Sicherheitsgründen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Wird ein Spiel auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verlegt, bleibt Ihr Ticket für den neuen Termin gültig. Eine Verlegung ist kein Mangel der Lieferung. Sie erhalten kein Geld zurück, auch nicht, wenn Sie am neuen Termin nicht können.
7.3 Abgesagtes Spiel
Wird ein Spiel endgültig abgesagt und nicht neu ausgetragen, teilen wir Ihnen das so schnell wie möglich mit und Sie erhalten den Betrag Ihres Pakets zurück.
Sorgen Sie dafür, dass wir Sie erreichen können. Teilen Sie uns also eine neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit.
7.4 Änderungen am Paket
Manchmal ändert der Verein oder der Lieferant etwas an einem Paket, zum Beispiel den Raum, das Menü oder die Öffnungszeiten. Ist das neue Paket gleichwertig, gilt das als Lieferung. Ist es deutlich schlechter, suchen wir mit Ihnen eine passende Lösung.
7.5 Reise- und Aufenthaltskosten
Reise- und Aufenthaltskosten fallen nie unter diese Regeln. Wir empfehlen Ihnen, eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Artikel 8. Am Spieltag
Sie halten sich an die Hausordnung des Stadions und an die Anweisungen von Ordnern und Polizei. Das Stadion darf Ihre Taschen und Sachen kontrollieren.
Bei vielen Vereinen dürfen Sie als Besucher in einem Block der Heimmannschaft kein Trikot und keine Farben des Gegners tragen. Wir sagen Ihnen das vorher. Wird Ihnen aus diesem Grund oder aus einem anderen Grund, der bei Ihnen liegt, der Zutritt verweigert oder werden Sie aus dem Stadion verwiesen, erhalten Sie kein Geld zurück.
Artikel 9. Beschwerden
Sind Sie mit etwas nicht zufrieden, melden Sie es so schnell wie möglich. Am liebsten sofort, dann können wir es oft noch lösen.
Betrifft Ihre Beschwerde die Tickets oder den Zutritt, schicken Sie sie spätestens sieben Tage nach dem Spiel an info@thefootballtravelagency.com. Danach löscht unser Lieferant die Daten der Bestellung und wir können der Sache nicht mehr nachgehen. Andere Beschwerden können Sie bis zwei Monate nach dem Spiel schicken. Sie erhalten innerhalb von vierzehn Tagen eine inhaltliche Antwort. Gelingt das nicht, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie eine Antwort erwarten können.
Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen niederländischen Gericht vorlegen.
Artikel 10. Haftung
Wir haften für Schäden, die die Folge einer Pflichtverletzung sind, die uns zuzurechnen ist.
Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für die Bestellung bezahlt haben. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits.
Wir haften nicht für das, was der Verein, das Stadion oder der Lieferant tut, soweit dies außerhalb unseres Einflusses liegt. Auch nicht für Reise- und Aufenthaltskosten, die Ihnen selbst entstehen.
Können wir wegen höherer Gewalt nicht liefern, haften wir dafür nicht. Denken Sie an behördliche Maßnahmen, eine Pandemie, Streiks oder große Störungen im Verkehr.
Artikel 11. Personenbezogene Daten
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung unter thefootballtravelagency.com/de/datenschutz.
Artikel 12. Anwendbares Recht
Auf unsere Verträge ist niederländisches Recht anwendbar.
Artikel 13. Änderung dieser Bedingungen
Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt weiterhin die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt. Oben auf dieser Seite steht, welche Version Sie lesen.
