이용약관

버전 1.1, 2026년 10월 9일.

본 문서는 네덜란드어 원문의 번역본입니다. 번역본과 네덜란드어 원문의 내용이 다를 경우 네덜란드어 원문이 우선합니다.

제1조 회사 소개

The Football Travel Agency는 TSTA B.V.의 상호입니다. 저희는 축구 경기의 공식 티켓과 호스피탈리티 패키지를 판매합니다.

상호: The Football Travel Agency
정관상 명칭: TSTA B.V.
주소: Bolstoen 12 P, 1046 AT Amsterdam, 네덜란드. 방문은 사전 약속을 하신 경우에만 가능합니다.
KvK 번호(네덜란드 상공회의소(Kamer van Koophandel) 상업등기 번호): 42182842
VAT 번호: NL870079499B01
이메일: info@thefootballtravelagency.com

아래에서 “저희”는 The Football Travel Agency를 말하며, “고객님”은 고객을 말합니다.

제2조 본 약관의 적용 범위

본 약관은 고객님과 저희 사이의 모든 견적, 예약 및 계약에 적용됩니다.

저희는 두 가지 방법으로 판매합니다.

a. 웹사이트를 통한 판매. 고객님이 경기와 패키지를 선택하고 바로 결제하십니다.

b. 맞춤형 판매. 고객님이 견적을 요청하십니다. 예를 들어 단체, 기업 또는 여러 경기의 조합에 대한 견적입니다. 저희가 고객님을 위해 상품을 구성합니다.

저희는 현재 티켓과 호스피탈리티만 판매합니다. 호텔과 교통편은 포함되어 있지 않습니다. 이를 함께 원하시면 저희가 기꺼이 함께 고민해 드리지만, 예약은 고객님이 직접 하셔야 합니다.

본 약관 외에 클럽, 경기장 및 저희 티켓 공급업체의 약관과 이용 규칙도 적용됩니다.

본 약관과 다른 내용은 저희가 고객님과 서면으로 합의한 경우에만 적용됩니다.

제3조 상품 제공 및 계약 성립

명시적으로 달리 표시되지 않는 한, 모든 가격은 유로(EUR)로 표시되며 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.

가격과 재고는 수시로 변동됩니다. 웹사이트에 표시된 가격은 저희가 고객님의 예약을 확정하는 시점까지 유효합니다.

고객님은 특정 좌석이 아니라 특정 등급의 패키지를 예약하십니다. 정확한 좌석 위치는 클럽 또는 공급업체가 정합니다.

모든 예약은 재고가 있는 경우에 한합니다. 결제 후 저희는 좌석이 실제로 확보되어 있는지 확인합니다. 영업일 기준 1일 이내에 모든 절차가 완료되었는지 알려 드립니다. 완료되지 않으면 저희가 예약을 취소하고 전액 환불해 드립니다.

계약은 저희가 이메일로 고객님의 예약을 확정하는 시점에 성립합니다. 따라서 결제만으로는 아직 확정이 아닙니다.

저희는 예약을 거절할 수 있습니다. 예를 들어 공급업체가 좌석을 공급할 수 없는 경우, 또는 클럽이 특정 관람객의 입장을 허용하지 않는 경우입니다.

예약 시 고객님이 잘못된 정보를 입력하신 것으로 밝혀지면, 저희는 예약을 취소하거나 올바른 정보를 받은 후에 공급할 수 있습니다.

제4조 결제

결제는 Stripe의 안전한 결제 환경에서 이루어집니다. 카드 정보는 저희 서버로 전달되지 않습니다.

웹사이트를 통해 예약하시는 경우, 예약 시 전액을 즉시 결제하십니다.

맞춤형 상품의 경우, 견적에 동의하실 때 계약금을 결제하십니다. 잔금은 경기 전에 결제하십니다. 금액과 날짜는 견적에 기재되어 있습니다.

잔금을 기한 내에 결제하지 않으시면, 저희는 14일의 기한을 정하여 독촉 안내를 보내 드립니다. 그 후에도 결제하지 않으시면 저희는 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 계약금은 환불되지 않으며, 저희에게 이미 발생한 비용은 고객님께 청구합니다.

제5조 관람객 정보 및 공급

많은 경기에서 클럽은 누가 경기장에 입장하는지 알고자 합니다. 이 경우 저희는 모든 관람객의 정보가 필요합니다. 예를 들어 성명, 그리고 경우에 따라 생년월일, 성별, 거주 국가 또는 여권 번호입니다. 어떤 정보가 필요한지는 경기마다 다릅니다. 저희는 예약 시 또는 예약 직후에 이 정보를 요청합니다.

고객님이 이 정보를 제공하지 않으시거나, 완전하게 제공하지 않으시거나, 기한 내에 제공하지 않으시면 저희는 티켓을 공급할 수 없습니다. 이 경우 환불되지 않습니다.

클럽 또는 공급업체가 달리 정하지 않는 한, 티켓은 디지털로 공급됩니다. 많은 클럽이 경기 직전에야 티켓을 공급합니다. 예약 내용에 달리 기재되어 있지 않으면, 고객님은 늦어도 경기 24시간 전까지 티켓을 받으십니다. 막판에 예약하신 경우에는 이보다 늦어질 수 있습니다. 이는 정상적인 것이며, 문제가 있다는 뜻이 아닙니다.

티켓을 받으시면 즉시 확인해 주세요. 잘못된 점이 있으면 24시간 이내에 저희에게 알려 주세요.

티켓 1장으로 1명이 입장할 수 있습니다. 티켓은 현금으로 교환할 수 없습니다. 분실, 기한 만료 또는 훼손된 티켓은 환불되지 않습니다.

제6조 청약철회 불가

원격으로 구매하는 경우 소비자에게는 통상 14일의 청약철회 기간이 있습니다.

이 청약철회 기간은 저희에게는 적용되지 않습니다. 법률은 날짜가 정해진 여가 활동 관련 서비스에 대해 예외를 두고 있습니다(네덜란드 민법(Burgerlijk Wetboek) 제6:230p조 e호). 날짜가 정해진 경기 티켓은 이에 해당합니다.

저희는 결제 전에 이 점을 고객님께 안내합니다. 고객님은 본 약관에 동의함으로써 이를 확인하십니다.

제7조 취소 및 변경

7.1 고객님에 의한 취소

판매가 완료된 상품은 되돌릴 수 없습니다. 저희가 확정한 후에는 예약을 취소하거나 변경하실 수 없으며, 환불되지 않습니다. 고객님 본인이 더 이상 갈 수 없게 된 경우에도 마찬가지입니다.

고객님이 갈 수 없는 경우, 클럽이 허용하면 다른 사람이 고객님 대신 갈 수 있습니다. 이 경우 새 이름을 가능한 한 빨리 저희에게 알려 주세요. 변경이 가능할지는 저희가 보장할 수 없습니다.

7.2 일정이 변경된 경기

경기 일정은 TV 중계, 컵 대회나 유럽 대항전 경기, 또는 안전상의 이유 등으로 자주 변경됩니다. 이는 저희가 통제할 수 없는 일입니다.

경기가 다른 날짜나 다른 시간으로 변경되면, 고객님의 티켓은 새 날짜에 유효합니다. 일정 변경은 공급상의 하자가 아닙니다. 새 날짜에 갈 수 없으시더라도 환불되지 않습니다.

7.3 취소된 경기

경기가 최종적으로 취소되고 다시 열리지 않는 경우, 저희는 가능한 한 빨리 고객님께 알려 드리며 패키지 금액을 환불해 드립니다.

저희가 고객님께 연락할 수 있도록 해 주세요. 전화번호나 이메일 주소가 바뀌면 저희에게 알려 주세요.

7.4 패키지 변경

클럽 또는 공급업체가 패키지의 일부를 변경하는 경우가 있습니다. 예를 들어 공간, 메뉴 또는 운영 시간입니다. 새 패키지가 동등한 수준이면 이는 정상적인 공급으로 봅니다. 분명히 수준이 떨어지면 저희가 고객님과 함께 적절한 해결 방법을 찾습니다.

7.5 여행 및 숙박 비용

여행 및 숙박 비용은 어떠한 경우에도 이 규정의 적용을 받지 않습니다. 여행자 보험과 여행 취소 보험에 가입하실 것을 권장합니다.

제8조 경기 당일

고객님은 경기장의 이용 규칙과 안전요원 및 경찰의 지시를 따라야 합니다. 경기장은 고객님의 가방과 소지품을 검사할 수 있습니다.

많은 클럽에서는 홈 팀 구역에서 관람객이 상대 팀의 유니폼을 입거나 상대 팀의 색상을 착용할 수 없습니다. 저희는 이를 사전에 안내해 드립니다. 이러한 이유 또는 고객님께 책임이 있는 다른 이유로 입장이 거부되거나 경기장에서 퇴장 조치되는 경우, 환불되지 않습니다.

제9조 불만 사항

만족스럽지 않은 점이 있으면 가능한 한 빨리 알려 주세요. 즉시 알려 주시면 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

티켓이나 입장에 관한 불만 사항은 늦어도 경기 7일 후까지 info@thefootballtravelagency.com으로 보내 주세요. 그 후에는 저희 공급업체가 예약 정보를 삭제하므로 저희가 더 이상 확인할 수 없습니다. 그 밖의 불만 사항은 경기 후 2개월까지 보내실 수 있습니다. 14일 이내에 내용에 대한 답변을 드립니다. 그것이 불가능한 경우, 그 기간 내에 언제 답변을 받으실 수 있는지 알려 드립니다.

함께 해결하지 못하는 경우, 고객님은 관할 네덜란드 법원에 분쟁을 제기하실 수 있습니다.

제10조 책임

저희는 저희에게 귀책사유가 있는 의무 불이행으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 집니다.

저희의 책임은 고객님이 예약에 대해 결제하신 금액으로 제한됩니다. 이 제한은 저희 측의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

저희는 클럽, 경기장 또는 공급업체의 행위가 저희가 통제할 수 없는 범위에 있는 경우, 그 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님이 직접 부담하시는 여행 및 숙박 비용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

불가항력으로 인해 공급할 수 없는 경우, 저희는 그에 대해 책임을 지지 않습니다. 정부의 조치, 팬데믹, 파업 또는 교통의 대규모 장애 등이 이에 해당합니다.

제11조 개인정보

저희가 고객님의 정보를 어떻게 처리하는지는 thefootballtravelagency.com/ko/gaeinjeongbo-cheoribangchim의 개인정보 처리방침에 나와 있습니다.

제12조 준거법

저희의 계약에는 네덜란드 법이 적용됩니다.

제13조 본 약관의 변경

저희는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 고객님의 예약에는 예약하신 시점에 적용되던 버전이 계속 적용됩니다. 고객님이 읽고 계신 버전은 이 페이지 맨 위에 표시되어 있습니다.