개인정보 처리방침

버전 1.1, 2026년 10월 9일.

본 문서는 네덜란드어 원문의 번역본입니다. 번역본과 네덜란드어 원문의 내용이 다를 경우 네덜란드어 원문이 우선합니다.

저희는 고객님의 정보가 어떻게 처리되는지 고객님이 알고 계시는 것이 중요하다고 생각합니다. 아래에 그 내용을 있는 그대로 설명드립니다.

1. 고객님의 정보를 처리하는 자

TSTA B.V., 상호 The Football Travel Agency
주소: Bolstoen 12 P, 1046 AT Amsterdam, 네덜란드
KvK 번호(네덜란드 상공회의소(Kamer van Koophandel) 상업등기 번호): 42182842
VAT 번호: NL870079499B01
이메일: info@thefootballtravelagency.com

저희는 아래에 기재된 정보에 대한 개인정보처리자(컨트롤러)입니다.

2. 저희가 처리하는 정보와 그 이유

예약하실 때

저희는 고객님의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소를 처리합니다. 고객님이 입력하시는 경우 회사명과 VAT 번호도 처리합니다. 그 밖에 예약 내용과 고객님이 함께 보내신 요청 사항도 처리합니다.

이 정보는 고객님의 예약을 이행하고 저희의 회계 및 세무상 의무를 이행하는 데 필요합니다. 법적 근거: 계약의 이행 및 법적 의무.

관람객 정보

많은 경기에서 클럽은 누가 경기장에 입장하는지 알고자 합니다. 이 경우 저희는 모든 관람객의 성명을 요청하며, 경우에 따라 생년월일, 성별, 거주 국가 또는 여권 번호도 요청합니다. 어떤 정보가 필요한지는 클럽이 정하며, 경기마다 다릅니다.

저희는 이 정보를 티켓 공급업체에 직접 전달하며, 공급업체는 이를 클럽에 전달합니다. 이 정보가 없으면 클럽은 티켓을 발권할 수 없습니다. 저희는 이 정보를 그 목적에 필요한 기간을 넘어 보관하지 않습니다. 저희 공급업체는 경기 7일 후에 이 정보를 삭제합니다. 법적 근거: 계약의 이행.

다른 관람객의 정보를 입력하시는 경우, 고객님이 그 정보를 입력한다는 사실을 해당 관람객이 알도록 해 주세요.

견적을 요청하시거나 문의하실 때

저희는 고객님의 질문에 답변하기 위해 고객님의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 메시지 내용을 처리합니다. 법적 근거: 계약의 이행, 또는 질문에 답변하는 것에 대한 저희의 정당한 이익.

계정을 만드실 때

계정에는 고객님의 이메일 주소만 사용합니다. 고객님은 저희가 그 주소로 보내 드리는 링크로 로그인하시며, 비밀번호는 없습니다. 이 링크는 15분 동안 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다.

계정에서 좋아하는 리그·대회와 클럽을 입력하실 수 있습니다. 저희는 이 정보를 사용하여 고객님에게 맞게 사이트를 구성하고, 고객님이 요청하시는 경우 새로 판매 중인 상품을 알려 드립니다. 법적 근거: 고객님의 동의.

뉴스레터를 신청하실 때

저희는 고객님의 이메일 주소와 신청 및 확인 날짜를 처리합니다. 고객님은 저희 확인 메일에 있는 링크를 클릭하신 후에야 수신자 목록에 등록됩니다. 법적 근거: 고객님의 동의. 모든 뉴스레터 하단에는 수신 거부 링크가 있으며, 계정에서도 뉴스레터 수신을 해제하실 수 있습니다.

웹사이트를 방문하실 때

저희 서버는 IP 주소와 방문 시각 등 기술적 정보를 기록합니다. 이는 웹사이트를 안전하게 유지하고 정상적으로 작동시키기 위해 필요합니다. 법적 근거: 저희의 정당한 이익.

고객님이 동의하시는 경우에만 저희는 Google Analytics와 Microsoft Clarity로 웹사이트 이용 현황을 측정합니다. 고객님의 동의가 없으면 이 도구들은 로드되지 않습니다. 저희가 어떤 쿠키를 저장하는지는 저희 쿠키 정책에 나와 있습니다.

3. 정보를 제공받는 자

저희는 고객님의 정보를 판매하지 않습니다. 다만 저희를 돕는 업체와 협력합니다. 각 업체와는 개인정보 처리위탁 계약을 체결했거나, 각 업체가 자신이 맡은 부분에 대해 직접 책임을 집니다.

업체	용도	정보 저장 위치
TransIP	웹사이트 및 데이터베이스 호스팅	네덜란드
Stripe	결제 및 인보이스	유럽연합 및 미국
Microsoft	저희 이메일(저희가 고객님에게 보내는 이메일 포함)	유럽연합
XS2Event B.V. (Groningen)	티켓 및 호스피탈리티 공급	네덜란드
클럽 및 경기장	명의가 기재된 티켓 발권	경기가 열리는 국가
Google (Analytics)	방문 통계, 고객님이 동의하신 경우에만	유럽연합 및 미국
Microsoft (Clarity)	웹사이트 이용 현황, 고객님이 동의하신 경우에만	유럽연합 및 미국

Stripe, Google, Microsoft에서는 정보가 미국에서 처리될 수 있습니다. 이는 EU-US Data Privacy Framework 또는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 근거하여 이루어집니다.

경기가 유럽연합 밖에서 열리는 경우(예: 잉글랜드), 관람객 정보는 해당 국가의 클럽에 전달됩니다. 이는 티켓 발권을 위해 필요합니다.

법률에 따라 의무가 있는 경우에도 정보를 제공합니다. 예를 들어 Belastingdienst(네덜란드 국세청)에 제공합니다.

4. 정보 보관 기간

예약 및 인보이스: 7년. Belastingdienst가 이를 규정하고 있기 때문입니다.
관람객 정보: 티켓 발권에 필요한 기간을 넘지 않습니다. 저희 공급업체에서는 경기 후 7일까지 보관됩니다.
예약으로 이어지지 않은 견적 요청 및 문의 메시지: 최대 2년.
계정 세션: 30일, 또는 로그아웃하시면 그보다 짧게.
계정의 선호 설정: 고객님이 삭제하실 때까지.
뉴스레터: 수신 거부하실 때까지. 그 후에는 실수로 다시 메일을 받으시는 일이 없도록 고객님이 수신 거부하셨다는 사실만 보관합니다.

5. 고객님의 권리

고객님은 자신의 정보를 열람하고, 정정하거나 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 또한 처리에 반대하거나, 처리 제한을 요청하거나, 정보의 이전을 요청하실 수 있습니다. 동의를 하신 경우 언제든지 철회하실 수 있습니다. 철회는 그 이전에 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.

일부는 고객님이 직접 하실 수 있습니다. 주소 정보와 선호 설정은 계정에서 변경하실 수 있습니다.

그 밖의 모든 사항은 info@thefootballtravelagency.com으로 메시지를 보내 주세요. 1개월 이내에 답변드립니다.

저희의 정보 처리 방식에 만족하지 않으시는 경우, Autoriteit Persoonsgegevens(네덜란드 개인정보 감독기관)에 민원을 제기하실 수 있습니다.