Privacyverklaring
Versie 1.1, 9 oktober 2026.
Wij vinden het belangrijk dat u weet wat er met uw gegevens gebeurt. Hieronder staat het zonder omhaal.
1. Wie verwerkt uw gegevens
- TSTA B.V., handelend onder de naam The Football Travel Agency
- Adres: Bolstoen 12 P, 1046 AT Amsterdam, Nederland
- KvK-nummer: 42182842
- E-mail: info@thefootballtravelagency.com
Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hieronder staan.
2. Welke gegevens wij verwerken, en waarom
Als u bestelt
Wij verwerken uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Geeft u die op, dan ook uw bedrijfsnaam en btw-nummer. Daarnaast de gegevens van uw bestelling en eventuele opmerkingen die u meestuurt.
Dit hebben wij nodig om uw bestelling uit te voeren en om te voldoen aan onze administratieve en fiscale plichten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Gegevens van de bezoekers
Bij veel wedstrijden wil de club weten wie er binnenkomt. Dan vragen wij van iedere bezoeker de volledige naam, en soms ook de geboortedatum, het geslacht, het land waar iemand woont of een paspoortnummer. Welke gegevens nodig zijn, bepaalt de club en verschilt per wedstrijd.
Wij geven deze gegevens direct door aan onze ticketleverancier, die ze doorgeeft aan de club. Zonder die gegevens kan de club de tickets niet uitgeven. Wij bewaren ze zelf niet langer dan daarvoor nodig is. Onze leverancier wist ze zeven dagen na de wedstrijd. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Vult u gegevens in van andere bezoekers, zorg er dan voor dat zij weten dat u dat doet.
Als u een offerte aanvraagt of contact opneemt
Wij verwerken uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht, om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om op vragen te reageren.
Als u een account aanmaakt
Voor het account gebruiken wij alleen uw e-mailadres. U logt in met een link die wij daarheen sturen; er is geen wachtwoord. Die link is vijftien minuten geldig en werkt één keer.
In uw account kunt u uw favoriete competitie en clubs opgeven. Wij gebruiken die om de site voor u in te richten, en om u te berichten over nieuw aanbod als u daarom vraagt. Grondslag: uw toestemming.
Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief
Wij verwerken uw e-mailadres en de datum van uw aanmelding en bevestiging. U staat pas op de lijst nadat u op de link in onze bevestigingsmail heeft geklikt. Grondslag: uw toestemming. Onder elke nieuwsbrief staat een afmeldlink, en u kunt de nieuwsbrief ook in uw account uitzetten.
Als u de website bezoekt
Onze server legt technische gegevens vast, zoals uw IP-adres en het tijdstip van uw bezoek. Dat is nodig om de website veilig en werkend te houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
Alleen als u daar toestemming voor geeft, meten wij het gebruik van de website met Google Analytics en Microsoft Clarity. Zonder uw toestemming worden die niet geladen. Welke cookies wij plaatsen, staat in onze cookieverklaring.
3. Aan wie wij gegevens doorgeven
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij werken wel met partijen die ons helpen. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten, of zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun deel.
| Partij | Waarvoor | Waar staan de gegevens |
|---|---|---|
| TransIP | Hosting van de website en de database | Nederland |
| Stripe | Betalingen en facturen | Europese Unie en Verenigde Staten |
| Microsoft | Onze e-mail, ook de e-mails die wij u sturen | Europese Unie |
| XS2Event B.V. (Groningen) | Levering van tickets en hospitality | Nederland |
| Clubs en stadions | Uitgifte van tickets op naam | Land van de wedstrijd |
| Google (Analytics) | Bezoekcijfers, alleen met uw toestemming | Europese Unie en Verenigde Staten |
| Microsoft (Clarity) | Gebruik van de website, alleen met uw toestemming | Europese Unie en Verenigde Staten |
Bij Stripe, Google en Microsoft kunnen gegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Speelt de wedstrijd buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in Engeland, dan gaan de gegevens van de bezoekers naar de club in dat land. Dat is nodig om de tickets uit te geven.
Wij geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Bestellingen en facturen: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
- Gegevens van de bezoekers: niet langer dan nodig om de tickets uit te geven. Bij onze leverancier tot zeven dagen na de wedstrijd.
- Offerteaanvragen en contactberichten die niet tot een bestelling leiden: maximaal twee jaar.
- Uw accountsessie: dertig dagen, of korter als u uitlogt.
- Uw voorkeuren in uw account: tot u ze weghaalt.
- Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt. Daarna bewaren wij alleen dat u zich heeft afgemeld, zodat u niet per ongeluk opnieuw post krijgt.
5. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om beperking, en vragen om uw gegevens over te dragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat er daarvoor is gebeurd.
Een deel kunt u zelf: uw adresgegevens en uw voorkeuren past u aan in uw account.
Voor de rest stuurt u een bericht naar info@thefootballtravelagency.com. U hoort binnen een maand van ons.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Beveiliging
De website werkt alleen over een beveiligde verbinding. Uw betaalgegevens komen niet op onze server; die verwerkt Stripe rechtstreeks. Toegang tot het beheer is beperkt tot de mensen die het nodig hebben.
7. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als er iets verandert in hoe wij werken. Bovenaan staat welke versie u leest.
